{ "user": { "type": "identify", "data": { "id":"None", "user":{ "name": " ", "email": "", "signupDate": "", "permission": "no" } } }, "page": { "type": "page Viewed", "data": "" } }
0
TÜM Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA!

Sıkça Sorulan Sorular

  • ONLINE ALIŞVERİŞ SORULARI
  • MAĞAZALAR
    İLE İLGİLİ SORULAR

Üyelik

Ürünler ve Kampanyalar

Sipariş Verme ve Ödeme

Ürün Gönderimi ve Kargo

Sipariş İptal ve İade Etme

Nasıl Üye Olurum ?
Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup aramıza katılabilirsiniz.
Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım ?
Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye girişi ekranından 'ŞİFREMİ UNUTTUM' bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönderiniz. Şifre yenileme linki mail ile gönderilecektir.
Üyelikten Nasıl Çıkabilirim ?
Üyelikten çıkmak için bize ulaşın bölümünden talebinizi oluşturabilirsiniz.
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncellerim ?
Üye girişinizi yaptıktan sonra, ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye giriş bölümündeki "Hesabım" linkine tıklayarak, bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var ?
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Yeni Kampanyalardan Nasıl Haberdar Olabilirim ?
Kampanyalarımızı web sitemiz, Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarımızdan yaptığımız paylaşımlar sayesinde öğrenebilirsiniz. Ayrıca, kampanyalardan haberdar olmak için hesabım bölümündeki "bildirim ayarlarım" linkine tıklayarak sms veya e-mail ile haberdar olmak istiyorum seçeneğini seçebilirsiniz.
Yeni Bir Temanın Başlayacağı Tarihi Nasıl Öğrenebilirim ?
Yeni temalarımızın içeriğini ve başlama tarihini web sitemiz, Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarımız üzerinden yaptığımız paylaşımlar sayesinde öğrenebilirsiniz.
Kampanya Ürünleri Neden Hemen Tükeniyor ?
Müşterilerimizin yoğun ilgisi nedeniyle ürünlerimiz kısa sürede tükenebilmektedir. Sitemizdeki stok bilgilerini günlük olarak güncellemekteyiz. Tükenen ürünlerimiz için ürün detay sayfasında bulunan ‘Stok Gelince Haber Ver’ düğmesine tıklamanız halinde, istemiş olduğunuz ürün stoklarımıza girdiğinde sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik bilgilendirme yapmaktayız. Ek sorularınız için English Home Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Aradığım Ürünün Hangi Mağazanızda Bulabileceğimi Nasıl Öğrenebilirim ?
Aradığınız ürünün detay sayfasında bulunan ‘Stoktaki Mağazalar’ alanında şehir seçiminizi yaparak, ürünün bulunduğu mağazaların listesine ulaşabilirsiniz.
Ürün Özellikleri Nasıl Öğrenebilirim ?
İlgilendiğiniz ürünün detay sayfasında bulunan “ÜRÜN BİLGİLERİ” alanında ilgili ürünün özellikleri yer almaktadır. Detaylı bilgiyi bulamadığınız ürünler için "Bize Ulaşın" bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
Ürünün Kargoya Veriliş Süresi Kaç Gündür?
Siparişiniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş yoğunluğu yaşanan dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Alışverişlerin yoğun olduğu dönemlerde (Yılbaşı, Anneler Günü, vb.) kargo süresini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
Kurum Çalışanlarına Özel İndirim Fırsatlarınız Var Mıdır ?
Kurum çalışanlarına özel indirim fırsatlarımız için kurumlarla ortak çalışmalar yapıyoruz. Kurumunuza ait özel indirimlerimizi çalıştığınız kurumdaki duyurulardan takip edebilirsiniz.
Kampanya Duyurularınızı Almak İstemiyorum. Bunun İçin Ne Yapmalıyım ?
Kampanya duyurularımızı almak istemiyorsanız, gönderdiğimiz e-postalarda bulunan “ÜYELİKTEN AYRIL” bağlantısına tıklayarak listemizden çıkabilirsiniz. SMS ile size gönderdiğimiz kampanya duyurularımızı almak istemiyorsanız, RET yazarak 4946’ya SMS atmanız yeterlidir. Üyelikten ayrılmak için 4946’ya attığınız SMS ücretsizdir.
Mağaza ile İnternet Sitesi Arasında Neden Fiyat Farkı Var?
Bazen online ve mağazalara özel farklı indirim kampanyaları düzenlemekteyiz. Bu nedenle, online mağazada aynı ürün için gördüğünüz fiyat ile mağazalarımızdaki etikette gördüğünüz fiyat arasında farklılık olabilmektedir.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var ?
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Kampanyalarınızın uygulanmasında bir sınır var mı?
Kampanyalar her alışverişte maksimum 20 adet ürün için geçerlidir. Bu miktarın üzerindeki alımlarda sepette uygulanan kampanyalar geçersiz olacaktır ve ürün kampanya öncesindeki fiyat üzerinden ücretlendirilecektir.
Online Mağazada Nasıl Sipariş Verebilirim ?
Online mağazada beğendiğiniz ürünleri dilediğiniz adette sepetinize ekleyerek, online alışveriş yapabilirsiniz. Alışverişinizi tamamladığınızda açılan ekranda "ALIŞVERİŞİ TAMAMLA" düğmesine tıklayarak alışverişinizin teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak, güvenli bir şekilde siparişinizi verebilirsiniz.
Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim ?
Evet, üye olmadan da siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir ?
Banka kartınızı, Kredi kartınızı veya BKM Ekspres üyeliğinizi kullanarak online mağazamızdan güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca, BKM Express’te tanımlı banka kartlarınızla veya kapıda ödeme seçeneğiyle online alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bir siparişin ödemesi sadece bir kredi kartı kullanımı ile yapılabilir. Bir siparişin ödemesinde birden çok kart kullanılamaz.
Kapıda Ödeme Seçeneğini nasıl yapabilirim?

1. "KAPIDA ÖDEME" hizmet bedeli 6,90TL'dir.

2. 60TL - 600TL arası siparişleriniz için nakit veya kredi kartı ile kapıda ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödemelerinizde kredi kartına taksit yapılamamaktadır.

3. 600TL ve üzeri siparişlerinizde "KAPIDA ÖDEME" siparişi oluşturulamamaktadır.

4. "KAPIDA ÖDEME" seçeneği Sadece Türkiye'de verilen siparişlerde geçerlidir.

5. "KAPIDA ÖDEME" seçeneğinde fatura ve teslimat adresi aynı olmalıdır.

6. "KAPIDA ÖDEME" seçeneğinde kurumsal fatura kesilememektedir.

7. Siparişin tamamının iade edildiği durumlarda kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilememektedir.

8. "Kapıda Ödeme" seçeneği ile verilmiş siparişiniz henüz teslim edilmemişse, "KAPIDA ÖDEME" seçeneği ile yeni bir sipariş oluşturulamamaktadır.

9. Siparişinizi oluştururken "ÖDEME" adımında "Kapıda Ödeme-Nakit" veya "KAPIDA ÖDEME-KREDİ KARTI" seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

10. "ÖDEME" adımında cep telefonunuza gelen şifreyi ilgili alana doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizde siparişiniz oluşur.

Ödeme Sırasında Ne Kadar Güvendeyim ?
Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılmaktadır. Veri tabanımızda kredi kartı bilgilerinizin güvenliğini riske edecek şekilde bir bilgi kesinlikle tutulmamaktadır. Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için dünya çapında kredi kartı güvenliği sağlayan GlobalSign SSL sertifikası kullanılmaktadır.
Kredi Kartımdan Onay Alınamıyor. Neden ?
Yurtdışı bankalarına ait kredi kartı ile online mağazamızdan alışveriş yapılamamaktadır. Kredi kartınız "İnternet üzerinden Alışverişe" kapalı olabilir veya kartınızın limiti yetersiz olabilir. Bu durumlar için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.  Anlık olarak internet bağlantınızda kesinti-kopma yaşanmış olabilir. Bir süre sonra yeniden online ödeme yapmayı deneyebilirsiniz.
Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim ?
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan Üye ikonuna tıklayarak “SİPARİŞLERİM” bölümüne girebilir ve güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini açılan sayfadaki “SİPARİŞLERİM” tablosundan kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargolandığında, sipariş detayına girerek kargo takip numarasına tıklayarak siparişinizin kargo durumunu da takip edebilirsiniz.
Siparişimdeki Ürünleri ve Miktarlarını Değiştirebilir miyim ?
Ödeme işlemi tamamlanan siparişleri, siparişin verildiği anı takip eden ilk 1 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu 1 saatlik sürenin sonunda siparişinizdeki ürünler için herhangi bir iptal ve değişim uygulaması bulunmamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra siparişinizdeki ürünleri tümüyle veya kısmi olarak iade edebilirsiniz.
Verdiğim Bir Siparişte Adres Değişikliği / Alıcı Adını Değişikliği Yapabilir miyim ?
Siparişinizin sevk adresini veya alıcı adını değiştirme taleplerinizi "Bize Ulaşın" formumuzu doldurarak iletebilirsiniz. Bize ulaşın formu için tıklayın Siparişlerinizde fatura adresi ve fatura ismi maalesef değiştirilememektedir.
Siparişimin Faturası Ne Zaman Ulaşır ?
Siparişlerinize ait e-arşiv faturası aynı iş gününde veya takip eden iş gününde hazırlanarak, üyeliğinize ait e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Siparişinize ait irsaliye belgesi de kolinizin içine konmaktadır.
Faturamı Kaybettim / Ulaşmadı. Yenisini Alabilir miyim ?
E-Arşiv faturası olarak düzenlenen faturalar üyeliğinize ait e-posta adresine PDF formatında gönderilmektedir. E-Arşiv faturasının “ÖNEMSİZ e_posta” (junk folder, spam folder) kutunuza düşmediğinden emin olunuz. Bu dizinde de e-arşiv faturanızı bulamadıysanız, "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinizi seçerek faturanızın çıktısını alabilirsiniz.
Yurtdışından Sipariş Verebilir miyim ?
Yurtdışına teslim ve gümrükleme hizmeti English Home kapsamında sunulmamaktadır.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var ?
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır? Kargo Ücreti Ne Kadar ?
Siparişleriniz sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde hazırlanarak, kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi teslim adresinize göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatil günlerinde kargo firmalarınca teslimat yapılmamaktadır. Kargo ücreti olarak Yurtiçi kargo ile 11,90 TL Aras Kargo ile 9,99 TL alınmaktadır.
Kargoya Verilen Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim ?
Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra, SMS ve e-posta yoluyla size kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise üye ikonunuzdan “SİPARİŞLERİM” sayfasına girebilir ve sipariş detayından kargo bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Online Siparişimi Mağazadan Teslim Alabilir miyim ?
Online siparişlerinizde mağazadan teslim seçeneğimiz bulunmaktadır. Teslimat seçim ekranında "MAĞAZADAN TESLİM" seçeneğini tıklayarak, teslim almak istediğiniz mağazayı seçebilirsiniz.
Hangi Kargo Şirketi İle Teslimat Yapıyorsunuz ?
Gönderimleriniz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır. Siparişinizi oluştururken, "TESLİMAT adımında bu iki kargo firmasından birini tercih edebilirsiniz.
Kargo Elemanı, Teslimat Adresinde Beni Bulamaz İse, Ne Olur ?
Eğer teslim adresinde kimse bulunamaz ise, kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlemeniz için kapınıza “KARGO İHBAR NOTU” bırakılabilir ve kargoyu şubeye geri getirilebilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınmalıdır. Belirtilen sürede teslim alınmayan kargo, English Home’a iade edilir.
Bulunduğum Yerde Kargo Firması Bulunmamakta Ürünü mü Nasıl Alabilirim ?
Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo firmaları Türkiye’nin hemen hemen her yerine kargo teslimatı yapmaktadır. Bulunduğunuz adrese bu iki kargo firma tarafından gönderimin yapılamayacağını düşünüyorsanız, bize ulaşın bölümündeki formu doldurarak sorununuz için çözüm isteyebilirsiniz.
Siparişim Kusurlu (defolu) Geldi. Ne Yapmalıyım ?
"Bize Ulaşın" formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Ürün stoklarımızda mevcut ise, size kusurlu (defolu) ürünün yeniden gönderimini gerçekleştirebiliriz. Ürün, stoklarımızda yok ise, kusurlu (defolu) ürün için ücret iadeniz yapılacaktır.  Kusurlu (defolu) ürünü iade ederken, kargonuzla birlikte gelen iade formunu eksiksiz doldurarak, orijinal kutusu ile birlikte kullanılmamış olarak bize iade etmenizi rica ederiz.
Siparişim Yanlış / Eksik Geldi. Ne Yapmalıyım ?
"Bize Ulaşın" formunu doldurarak talepte bulunursanız, ürün stoklarımızda mevcut ise, yanlış/eksik gelen ürünün yeniden gönderimini gerçekleştirebiliriz. Doğru gelen ürünü alıp, yanlış ürünü kargo görevlisine teslim etmelisiniz. Ürün, stoklarımızda yok ise, eksik ürün için size ücret iadeniz yapılacaktır.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var ?
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Siparişimi İptal Etmek İstiyorum. Ne Yapabilirim ?
SİPARİŞLERİM sayfasında iptal edeceğiniz siparişin detayındaki aksiyon seçiniz bölümünden "iade/iptal" seçerek gönder butonuna tıklamanız yeterlidir. Ürünleriniz kargo firmamıza teslim edilmek üzere hazırlandıysa “İptal edilemez” uyarısı gelecektir, bu durumda teslim aldıktan sonra, siparişin tümünü veya bir kısmını iade edebilirsiniz.
Siparişimi İade Etmek İstiyorum. Ne Yapabilirim ?
Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içerisinde iade koşulları dahilinde ücret ödemeden Aras kargo ile depo adresimize göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. İade talebinizi siparişlerim sayfasından sipariş detayına girerek aksiyon seçiniz bölümünden "iade/iptal" seçip gönder butonuna basarak sağlayabilirsiniz. Siparişlerinizle birlikte gönderilen ‘’İADE FORMU‘’ eksiksiz doldurarak kargo yetkilisine teslim etmeniz gerekmektedir. İadenizi mağazamızdan gerçekleştirmek istiyorsanız fatura ya da sevk irsaliyenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. İade adresimiz: Ehm Mağazacılık İnternet Depo Küçücek Sanayi Bölgesi DÜZCE KURUMSAL Akyazı / Sakarya
İade Şartları Nelerdir ?

Tüketici Kanunu gereği iade koşulları şu şekildedir;

• İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutu, eğer mevcutsa ürünün kendi ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade edilmek istenen ürün ile birlikte e-arşiv faturasının bir kopyası (veya irsaliyenin bir nüshası) ve eksiksiz doldurulmuş iade formu mutlaka gönderilmelidir.

• Gizli ayıplar dışında ürün iade taleplerinin, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. 30 Günlük süre mutlak süre olarak yasal mevzuat uyarınca belirlenmiş olup, bu hususa özellikle dikkat edilmesini rica ederiz.

• Ürünün hasarlı, zarar görmüş, ekonomik değerini kaybetmiş, hatalı vb. kusurları kargo teslimi anında kontrol edilecek, bu konuda kargo/nakliye şirketi yetkilisi tüketiciye yardımcı olacak, bu tür hata, ayıp vb kusurları olan ürünler tüketici tarafından teslim alınmayacak, kargo yetkilisi bu tür hususların tespiti durumunda ürünü tüketiciye teslim etmeyecektir.

• Müşteri için özel imal edilen/işlenen ürünlerin (perde ve benzeri ölçü verilerek alınan, tüketiciye özel imal edilen veya dikilen veya işlenen ürünlerin) siparişleri için iadesi kabul edilmemektedir. Bu açıdan özel üretim ürünler için ölçülerin doğru alınması, ölçü alınması aşamalarında teknik destek alınması, hataların en az indirgenmesi bakımından mutlaka detaylı özellik ve ölçü bildirilmesi gerekmektedir.

• Diğer ürünlerin iadesinde; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerin (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler, kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, tek kullanımlık ürünler) iadesi mümkün değildir.

• Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır; -Her türlü giyim, ev tekstili, ev giyimi vb. kategorilerdeki ürün ve aksesuarları ile sair tekstil ürünleri, - Ev dekorasyonunda kullanılan ürün ve aksesuarları, - Her türlü kozmetik, temizlik, kişisel bakım, sağlık, güzellik ürünleri ve bunların benzerleri

Siparişimi İptal-İade Ettim. Kargo Ücretimi Geri Alabilecek miyim?
Siparişinizdeki bir ürünü iade ettiğinizde; Siparişinizde iade edilebilir durumda bir ürün var ise; siparişiniz kısmi iade edildiyse kargo ücretiniz iade edilmemektedir.  Siparişinizde iade edilebilir durumda bir ürün yok ise; siparişinizin tamamı iade edildiyse kargo ücretiniz iade edilmektedir.
Ürünümü Size İade Ettim, Para İademi Ne Zaman Yapacaksınız ?
İade süreciniz ürünü gönderdiğiniz tarihte değil, iade ürününüz depomuza ulaştığı tarihte başlamaktadır ve 7 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürününüz iade işlemine uygun ise, sipariş ödemesinde kullandığınız kartınıza para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, para iadenizi kartınızda görmeniz, 1-2 gün sürebilir. Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatil günleri işgünü değildir.

• Ürün iadeniz Lojistik Merkezimiz yerine, farklı adrese gönderilirse, para iadenizin gerçekleşmesi 7 iş gününden uzun sürebilir. Ürün iadenizi Lojistik Merkezi’mize gönderdiğinizden emin olun. Lojistik Merkez Adresimiz: EHM MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. KÜÇÜCEK SANAYİ ALANI, KIŞLA ALANI MEVKİİ 54400 AKYAZI, SAKARYA

İade Talebim Neden Reddedildi / İade Ettiğim Ürün Neden Geri Geldi ?
Tüketici Kanunu gereğince iade şartlarına uygun olmayan iade gönderimleriniz kabul edilmemektedir. Bu durumdaki ürünler size geri gönderilir.
Ücret İadesini Göremiyorum. Ne Zaman İade İşlemi Kredi Kartıma Yansır ?
English Home Online Mağaza Destek Ekibi tarafından iade ettiğiniz ürüne istinaden gerçekleştirilen ücret iadesi, siparişte kullandığınız kartın bankasına gönderilmektedir. Bankanın iç süreçlerine bağlı olarak bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Konuyla ilgili olarak bankanızın çağrı merkezi ile görüşebilirsiniz.
Kredi Kartıma İadem Neden Taksit İle Yapılıyor ?
Yaptığınız online alışverişin ödemesi taksitli de yapılsa, English Home tarafından kredi kartınızın bağlı olduğu bankaya ücret iadesi tek seferde yapılır. Taksitli alışverişinizin iade tutarının kartınıza taksitli yansıması bankanız ile ilgilidir. Bu konuda bankanızla temasa geçmeniz gerekmektedir.
İptal Ettiğim Bir Siparişi Yeniden Aktif Hale Getirebilir miyim ?
İptal ettiğiniz bir siparişi aktif hale getiremezsiniz. Online mağazamızdan bu siparişin içeriğini yeniden sipariş sağlayabilirsiniz.
İnternetten Aldığım Ürünü Mağazaya İade Edebilir miyim veya Mağazada Değiştirebilir miyim ?
Online mağazamızdan aldığınız ürünler için iade ve birebir değişim işlemi yapabilirsiniz.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var ?
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın

Ürünler ve Kampanyalar

Bayilik Talebi

Ürün Değişimi ve İade

Öneri ve Görüşleriniz

Online Mağazanızda İndirimde Gördüğüm Ürün, Mağazalarınızda da İndirimli midir ?
Ürünler bazında indirim oranları ve indirimin geçerli olduğu mağazalar farklılık gösterebilmektedir. Dolayısıyla, bir ürünün fiyatını mağazada farklı, online mağazada farklı görebilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.
Bir Ürünün Hangi English Home Mağazalarında Satıldığını Nasıl Öğrenebilirim ?
Aradığınız ürünün detay sayfasında bulunan ‘Stoktaki Mağazalar’ alanında şehir seçiminizi yaparak, ürünün bulunduğu mağazaların listesine ulaşabilirsiniz.
English Home’dan Gelen SMS’leri ve E-postaları Almak İstemiyorum. Ne Yapmalıyım?
Kampanya duyurularımızı almak istemiyorsanız, gönderdiğimiz e-postalarda bulunan “ÜYELİKTEN AYRIL” bağlantısına tıklayarak listemizden çıkabilirsiniz. SMS ile size gönderdiğimiz kampanya duyurularımızı almak istemiyorsanız, RET yazarak 4946’ya SMS atmanız yeterlidir. Üyelikten ayrılmak için 4946’ya attığınız SMS ücretsizdir.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var!
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Yurtiçi Bayilik Talebinde Nasıl Bulunabilirim ?
English Home olarak yurtiçinde bayilik sistemimiz bulunmamaktadır. Yeni mağazalarımız şirket politikamız çerçevesinde belirlenen takvim doğrultusunda hizmete açılmaktadır.
Yurtdışı Bayilik Talebinde Nasıl Bulunabilirim ?
Arnavutluk, Gürcistan, Irak, Kıbrıs ve Suudi Arabistan ülkelerinde bayilik sistemimiz bulunmaktadır. Bu ülkeler için bayilik talebinde bulunmak istiyorsanız tıklayın
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var !
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Mağazanızdan Aldığım Ürünü Değiştirmek / İade Etmek İstiyorum. Ne Yapabilirim ?
Mağazamızdan aldığınız ürünü fatura tarihini takip eden 1 ay içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Fakat değiştirilecek/iade edilecek ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Mağazamızdan aldığınız ürünün değişim/iade işlemlerinde fatura ibrazı gereklidir. Size hediye edilen English Home ürünleri için sadece değişim işlemi yapılmakta olup, değişim kartı ibrazı gereklidir.
İlk Kullanımda Üründe Kalite Sorunu Yaşadım. Ne Yapmalıyım ?
Mağazamızdan aldığınız bir üründe kalite sorunu olduğunu düşünüyorsanız, ürünü, faturası (veya değişim kartı) ile beraber size en yakın English Home mağazasına fatura tarihini takip eden 6 ay içerisinde getirebilirsiniz. Bu ürünle ilgili olarak mağazamızda bir ürün inceleme formu düzenlenerek, ürün incelemeye gönderilir. İnceleme sonucuna göre ürün değişimi veya ücret iadesi tarafınıza yapılır.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var !
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın
Mağazalarınız / Ürünleriniz ile İlgili Görüşümü Paylaşmak İstiyorum.
Markamız, evinize ve size mutluluk, huzur vermek üzere yola çıkmıştır. Markamızın gelişimine katkıda bulunmak istediğiniz için teşekkür ederiz. Görüş ve önerilerinizi bize iletmek için tıklayın
Personeliniz ile Sorun Yaşadım. Ne Yapabilirim ?
Siz değerli misafirlerimizin görüşlerini, hizmet kalitemizi artırma konusunda bir fırsat olarak görüyoruz. Yorumlarınızı bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Alışveriş deneyiminiz sırasında personellerimize ilişkin gözlemlerinizi bizimle paylaştığınızda, bu konuda daha fazla bilgi sahibi oluyoruz ve English Home hizmet kalitesini arttıracak uygulamaları hayata geçiriyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi araştırabilmek ve gerekli aksiyonları alabilmek için, Ana sayfamızda alt bölümde bulunan "Bize Ulaşın" formunu doldurarak görüşlerinizi bize iletebilirsiniz English Home Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
English Home'da Çalışmak İstiyorum. Ne Yapmalıyım ?
Firmamızda çalışmak için, özgeçmişinizi ik@englishhome.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Özgeçmişinizi veri tabanımızda 1 yıl süreyle saklamaktayız. Niteliklerinize uygun bir pozisyon olması halinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Bu Sorulardan Farklı Bir Sorum Var ?
Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın