CHATBOT AYDINLATMA METNİ

EHM Mağazacılık Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Bundan böyle “EHM” olarak anılacaktır) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda tanımlı veri sorumlusu sıfatıyla işlediğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu nedenle sizleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek isteriz.

Bu aydınlatma metni de hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi amacıyla Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayınlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'ine uygun olarak hazırlanmıştır.

TANIMLAR

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre:

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi;

Kişisel verilerin işlenmesi, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi;

İlgili kişi, kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi;

Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,

Aydınlatma yükümlülüğü, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında Veri Sorumlusu veya yetkilendirdiği kişinin, ilgili kişilere; Veri Sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ve Kanun'un 11'inci maddesinde sayılan diğer hakları konusunda bilgi verme yükümlülüğünü;

İfade eder.

İLGİLİ KİŞİ

Kişisel verileri EHM tarafından işlenen siz, www.englishhome.com alan adlı web sitemizde yer alan chatbot vasıtasıyla şirketimizle iletişime geçmeniz sebebiyle Kanun tarafından da İlgili Kişi olarak kabul edilmektesiniz.

VERİ SORUMLUSU

Sizinle ilgili kişisel veriler konusunda kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan EHM veri sorumlusudur.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

EHM ile paylaştığınız Ad, Soyad, Telefon numarası, E-posta adresi ve iletişim bilgileriniz işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

EHM, kişisel verilerinizi, web sitesinde bulunan “Chatbot” ile iletişime geçmeniz ve/veya çağrı merkezimiz ile yapacağınız görüşme ile tarafımızla iletişim kurarak sözlü olarak bilgilerinizi iletmeniz suretiyle temin etmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenecektir. 

Bu kapsamda, “www.englishhome.com” adresinde yer alan Chatbot ile iletişime geçmek isterseniz

• Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, mesaj içeriği, iletişim konusu), işlem güvenliği (gönderme tarihi, gönderme saati, IP bilgileri) bilgileriniz

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacı ile
  • • KVKK Md.5/1-d’de öngörüldüğü şekilde tarafınızca alenileştirilmesi sonucu elde edilecek ve
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, değerlendirilmesi, çözüme kavuşturulması, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ticari faaliyetlerin yürütülmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

amaçları ile

• • • KVKK Md.5/2-f'deki ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle,
• amaçlarıyla  işlenecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

EHM; Kişisel verileriniz KVKK Md.28/1 çerçevesinde talep edilmesi halinde aydınlatma yükümlülüğü olmadan ve açık rızanız aranmadan ilgili makamlara aktarılabilir.

Yukarıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenen kişisel verilerinizi çağrı merkezi hizmet tedarikçisi şirketler ile yurt içinde ve/veya yurt dışında ortak ve iştirakleriyle (ve/veya işin yerine getirilmesi için paylaşılması gereken üçüncü kişi iş ortaklarıyla) aktarılabilir.

Kanunen yetkili kamu ve özel kurumlardan talep edilmesi durumunda kanunun 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşabilir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanunun 14'üncü maddesine göre Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na doğrudan şikâyette bulunulamaz.

Veri sahibi olarak EHM’ye başvurarak;

· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

· Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

· Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

· Kanun’un 7. maddesinde yer alan şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini ya da yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin kişisel verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

· Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU YÖNTEMİ

Başvurunuzu

• Burhaniye Mah. Nagehan Sk. C Blok No: 2c İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul adresine yazılı olarak;

• Sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine e-posta göndererek gerçekleştirebilirsiniz.

Başvurunuzda;

• Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
• Talep konunuzun bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

 Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi yukarıda yer verilen bilgilerinizi de içerir şekilde ve yukarıda vasıtalardan biriyle EHM’ye iletmeniz durumunda EHM talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, EHM Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücreti talep edebilecektir.

 Yapılan başvurularınız; (i) Kabul edilip talebiniz ile ilgili tarafınıza bilgi verilebilir veya (ii) Gerekçesi açıklanarak reddedilebilir.