|
Kimlik (Ad-soyad, cinsiyet, doğum günü)
İletişim (Adres, telefon, e-posta)
Müşteri İşlem (Üyelik tarihi, üyelik durumu, müşteri numarası, talep ve şikayetler, alışverişe ve ürüne ilişkin bilgiler, alışveriş tarihi, alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, sipariş numarası, ödeme bilgileri, teslimat bilgisi, sepetteki ürün bilgisi, alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, sadakat programı katılımı, müşteri izinleri, kullanılan indirim kodu, hediye çekleri ve puanlar, segmentasyon bilgileri)
Pazarlama (Kampanya katılım bilgileri, faydalanılan indirimlere ait bilgiler, alışverişlerdeki ürün ve kategori tercihleri, kişiselleştirilmiş teklifler, müşteri analizi çalışmalarıyla elde edilen bilgiler, ENGLISH HOME sitesinde veya uygulamada geçirilen süre, anket, geri bildirim ve yorum kayıtları, profilleme bilgileri, e-bülten abonelik bilgisi ve gönderim tercihleri)
İşlem Güvenliği (Parola bilgileri, e-posta ve cep telefonu doğrulama bilgisi, IP adresi bilgisi, cihaz türü ve işletim sistemi bilgisi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, trafik verileri, log kayıtları, teknik hizmetlere ilişkin hata kayıtları, şüpheli oturum açma veya hesap hareketleri)
Finansal Veriler (Kart bilgileri, iade ve geri ödeme kayıtları)
|
Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası, üyelik profilinin oluşturulması, kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, siparişlere ve üyeliğe ilişkin bilgilendirme yapılması, müşteri ilişkilerinin ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, iletişim tercihlerinin yönetilmesi, ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün iadesi ve sipariş iptali işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi, sipariş kaydı ve teslimi, satış işlemlerinin ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, sadakat programları ve indirim kampanyalarına yönelik süreçlerin yürütülmesi
|
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK md. 5(2)-c)
|
|
Fatura düzenlenmesi, ödeme kanalı ve tahsilata ilişkin kayıtların oluşturulabilmesi, iletişim bilgilerinin güncelliğinin sağlanması ve teyit edilmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, onay/ret işlemlerine ilişkin kayıtların tutulması, mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, ilgili işlemlerde işlem güvenliğinin sağlanması olası bir ihtilaf halinde hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi, yetkisiz erişimlerin tespit edilmesi ve engellenmesi, kullanıcı oturum yönetimi ve çok faktörlü kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi, mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
|
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5(2)-a),
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5.(2)-ç)
|
|
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım tespitinin sağlanması, şirket içi raporlama ve iş geliştirme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri gruplarının belirlenmesi, müşterilere hitap eden ürün ve hizmetlerin tespiti, strateji çalışmalarının yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, satın alınan ürünlere ilişkin yorum ve değerlendirmelerin alınması, hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyeti ve bağlılık süreçlerine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
|
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK md. 5.(2)-f)
|
|
Genel ve kişiselleştirilmiş kampanya, duyuru, reklam, teklif ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi, web-push, app-push bildirimleri ve pop-up gösterimlerinin yapılması, çevrimiçi davranışların analiz edilerek müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımı, ticari elektronik ileti gönderimi süreçlerinin yönetilmesi, strateji çalışmalarının yürütülmesi, bülten kaydı ve gönderimlerin yapılması, özel günlere yönelik fırsatların sunulabilmesi, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, cinsiyete göre ürün önerilerinin yapılması, kart bilgilerinin kart saklama hizmeti alınan firma tarafından sonraki siparişler için saklanması
|
İlgili kişinin açık rızasının bulunması (KVKK md. 5 (1))
|