MİSAFİR MÜŞTERİ SATIN ALMA SÜREÇLERİ AYDINLATMA METNİ
EHM Mağazacılık Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“ENGLISH HOME”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına değer veriyoruz. Bu sebeple Veri Sorumlusu” sıfatıyla ENGLISH HOME olarak kişisel verilerinizi ne amaçla kullandığımızı anlatan bu metni sizinle paylaşmak istiyoruz.
Neden bu metni okuyorsunuz?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında, kişisel verileri işlenen kişilerin Veri Sorumlusu tarafından bilgilendirilmesi gerekmektedir.
Hangi kişisel verileriniz hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlenmektedir?
Üye olmaksızın internet sitemizi ziyaret ederek gerçekleştirdiğiniz satın alma süreçlerinde kişisel veri işleme faaliyetlerinin kapsamı aşağıda yer alan tabloda detaylandırılmıştır. ENGLISH HOME tarafından işlenen bilgilerin yararlandığınız hizmetlere göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz.
İşlenen Kişisel Verileriniz
Kimlik (ad, soyad),
İletişim (e-posta adresi, adres, telefon numarası),
Müşteri işlem (Fatura bilgileri, alışverişe ve ürüne ilişkin bilgiler, ödeme bilgisi, talep, şikâyet, sepette yer alan ürün bilgisi, teslimat bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş geçmişi, indirim kodu bilgisi, segmentasyon bilgileri, müşteri izinleri, anket bilgileri)
İşlem güvenliği (IP adresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, trafik verileri, log kayıtları, cihaz bilgisi)
İşleme Amacımız
Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırılması, ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün iadesi ve sipariş iptali işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi, sipariş kaydı ve teslimi, satış ve sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme yapılması, indirim ve kampanyalardan faydalanılması
Fatura düzenlenmesi, ödeme kanalı ve tahsilata ilişkin kayıtların oluşturulabilmesi, iletişim bilgilerinin güncelliğinin sağlanması ve teyit edilmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, onay/ret işlemlerine ilişkin kayıtların tutulması, mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım tespitinin sağlanması, şirket içi raporlama ve iş geliştirme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri gruplarının belirlenmesi, müşterilere hitap eden ürün ve hizmetlerin tespiti, strateji çalışmalarının yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyeti ve bağlılık süreçlerine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, ilgili işlemlerde işlem güvenliğinin sağlanması olası bir ihtilaf halinde hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi
Hukuki Sebebimiz
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK m. 5.(2)-c)
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5(2)-a)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5.(2)-ç)
İlgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5.(2)-f)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5.(2)-ç)
Kişisel verileriniz başkalarına aktarılıyor mu?
Evet, kişisel verilerinizi ticari hayatın gereklilikleri kapsamında, sizlere en uygun hizmeti sunabilmek için çeşitli hallerde yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü taraflara gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle aktarıyoruz. Aktarım yapılan üçüncü kişiler ve aktarım amaçları aşağıdaki gibidir:
- Ürün ve hizmetlerin sunulması, tedarik zincirinin sağlanması, ürün/hizmet tedarikinin/tesliminin sağlanması, iş akışının sağlanması amacıyla tedarikçilerimize,
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, ödeme ve kart saklama işlemlerinin yürütülmesi, iade ve kargolama süreçlerinin yürütülmesi ve bu kapsamdaki iş süreçlerinin takibi amacıyla konuyla ilgili tedarikçilerimize ve hizmet sağlayıcılarımıza,
- Veri işleme, entegrasyon, arşiv, saklama, teknik destek, iş süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, şirket iç işleyişinin sağlanması, denetim ve raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla tedarikçilerimize,
- Yetkili kurum ve kuruluşların talep etmesi halinde mevcut kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla; düzenleyici ve denetleyici kurumlara ve kanunlarda açıkça kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşlarına,
- Hukuki/finansal/vergisel/operasyonel konularda destek aldığımız danışmanlarımıza aktarılmaktadır.
Yurt dışına gerçekleştirilen kişisel veri aktarımlarımızda Kanun’un 9. maddesinin 4. fıkrasının (c) bendi uyarınca standart sözleşmeye dayanılmaktadır.
Kişisel verileriniz hangi yollarla elde edilmektedir?
ENGLISH HOME olarak aydınlatma metni kapsamındaki kişisel verilerinizi, internet sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden üye olmaksızın gerçekleştirdiğiniz işlemlerde otomatik yöntemlerle elde etmekteyiz.
KVKK size hangi hakları veriyor?
KVKK kapsamında aşağıda sayılı haklarınız bulunmaktadır.
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesinin istenmesi ve/veya silinmesinin yok edilmesinin talep edilmesi kapsamında yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre Burhaniye Mah. Nagehan Sk. C Blok No: 2c İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden veya mobil imza/e-imza kullanarak musteriiliskileri@englishhome.com.tr e-posta adresine, KEP vasıtasıyla ehmmagazacillikas@hs01.kep.tr adresine iletebilirsiniz.